AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Serena-Fashion 

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen über den Online-Shop von Serena-Fashion durch Kundinnen und Kunden mit Lieferadresse in der Schweiz. Betreiberin des Shops ist Serena-Fashion (Einzelfirma). Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung dieser AGB.

2. Anbieter und Kontakt

Serena-Fashion
Marco Frank
Sommerleitenweg 8
97232 Giebelstadt, Deutschland
E-Mail: info@serena-fashion.ch

3. Produkte und Angebote

Wir bieten Modeartikel wie T-Shirts, Oberteile, Hosen, Kleider und Bademode an. Alle Artikel sind standardisierte Designs und nicht individualisierbar.
Die Produktbilder dienen der Illustration; geringe Abweichungen (z. B. in Farbe oder Schnitt) sind möglich.

Für Bestellungen aus der Schweiz gilt:
Ein Rückgaberecht besteht ausschließlich unter den in Punkt 7 genannten Bedingungen.

4. Preise und Versandkosten

Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben, exklusive Mehrwertsteuer, da keine CH-MWST verrechnet wird. Die Versandkosten werden im Checkout klar ausgewiesen.

5. Versandbedingungen

Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb der Schweiz über unsere Logistikpartner.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 6 bis 10 Werktage. Verzögerungen aufgrund von Zollabfertigungen, Feiertagen oder unvorhergesehenen Ereignissen sind möglich.

6. Zahlungsbedingungen

Folgende Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex)

• PayPal

• Klarna

• Apple Pay

• Google Pay

• Shopify Payments

• TWINT

Die Zahlung erfolgt direkt im Rahmen des Bestellvorgangs. Es besteht kein Anspruch auf andere Zahlungsmethoden.

7. Rückgabebedingungen – Schweiz

Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht in der Schweiz nicht. Wir gewähren jedoch freiwillig eine eingeschränkte Rückgabe unter folgenden Voraussetzungen:

Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn:

• die Rückgabe innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich per E-Mail angekündigt wurde,

• ein Rücksendegrund angegeben wird,

• der Artikel nicht anprobiert, getragen oder gewaschen wurde,

• sich der Artikel in unbenutztem Originalzustand mit vollständiger Originalverpackung befindet,

• die Rücksendung auf eigene Kosten und mit Sendungsverfolgung erfolgt.

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

• anprobierte oder getragene Artikel,

• Artikel mit Gebrauchsspuren, Flecken oder Gerüchen,

• Hygieneartikel, Unterwäsche, Bademode,

• rabattierte Produkte und Aktionsware,

• Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel.

Nach erfolgreicher Prüfung wird der Warenwert über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel rückerstattet. Versandkosten werden nicht zurückerstattet.

Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung, ohne Rücksendegrund oder außerhalb der Frist werden nicht akzeptiert.

8. Haftung und Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach Schweizer Obligationenrecht (OR).
Für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung oder Pflege entstehen, wird keine Haftung übernommen.
Weitergehende Haftungsansprüche sind ausgeschlossen, sofern kein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten unsererseits vorliegt.

9. Kundenservice

Bei Fragen oder Problemen erreichen Sie uns unter:
info@serena-fashion.ch
Wir bemühen uns, Ihr Anliegen zeitnah zu bearbeiten.

10. Streitbeilegung

Für Kundinnen und Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz besteht derzeit keine Verpflichtung zur Teilnahme an einem Schlichtungsverfahren. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem alternativen Streitbeilegungsverfahren teilzunehmen.

11. Anwendbares Recht

Es gilt ausschließlich Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

12. Rabatte und Aktionen

Rabatte, Aktionen und Gutscheine gelten nur für den angegebenen Zeitraum und können nicht nachträglich angerechnet werden.
Sonderbestellungen oder Vorbestellungen werden derzeit nicht angebote